Reembolsos

Esta política describe cómo CHIPS gestiona incidencias y reembolsos de pedidos cobrados en la tienda. Conserva el identificador del pedido y la referencia de pago para consultar tu caso a través del canal de soporte publicado en CHIPS. Antes de enviar el pago Puedes salir del proceso de compra sin enviar fondos. Comprueba la compatibilidad eSIM de tu dispositivo, el desbloqueo de operadora, el destino y la regla de activación antes de pagar. Una cotización puede vencer y necesitar actualización. Pago enviado o pendiente Una transferencia de criptomonedas enviada a la red no se cancela cerrando la página. Si el pedido sigue pendiente, espera a que se compruebe la transacción y evita pagar de nuevo. Los pagos tardíos, duplicados o con un importe, activo o red distintos requieren revisar qué fondos recibió CHIPS y a qué pedido corresponden. La recuperación de fondos enviados a otra dirección o red no está garantizada. Problemas de entrega o servicio Si el pago está confirmado y falta la eSIM, CHIPS revisa el pedido con el proveedor antes de decidir si puede completar la entrega o corresponde un reembolso. Si ya recibiste la eSIM, conserva sus datos y explica el problema, el modelo de dispositivo y los pasos que intentaste. No compartas claves privadas ni frases de recuperación. La posibilidad de cancelar una eSIM depende de su estado y de la respuesta del proveedor. Instalarla, activarla o consumir datos puede impedir su cancelación. Un cambio de viaje, un dispositivo incompatible o datos no utilizados no generan un reembolso automático. Cada incidencia requiere comprobar el pedido y el servicio recibido. Cómo se confirma un reembolso Solicitar un reembolso o verlo en revisión no significa que el dinero se haya devuelto. CHIPS registra el reembolso como completado cuando existe confirmación del pago de devolución. Los reembolsos de criptomonedas requieren una operación separada y pueden necesitar gestión manual. Antes de ejecutarla se deben comprobar el importe, el activo, la red y la dirección de destino. No se promete una equivalencia futura en pesos ni compensación por cambios en la cotización de la criptomoneda. El tiempo de revisión y de confirmación de la red puede variar. Compras en BuyUKeSIM Si pagaste en BuyUKeSIM tras seguir un enlace de CHIPS, solicita la cancelación o devolución a ese comercio. Su política y su proceso se aplican a esa compra.